Obvestila

Odzivni čas med počitnicami

V času poletnih počitnic se bo odzivni čas podaljšal zaradi dopustov in rednih vzdrževalnih del.
Partnerji in stranke z vzdrževalno pogodbo boste pravočasno obveščeni o terminih in kontaktnih osebah (začasnih skrbnikih).
Za morebitne nevšečnosti se opravičujemo in se vam hkrati zahvaljujemo za razumevanje.

Nujnost, odzivnost

Od 1.5.2022 dalje bomo vse nujne zahtevke (ne glede na dejansko stopnjo nujnosti) striktno obračunavali po nujni urni postavki, kakor je to določeno v pogodbi.
Zaradi izkrivljanja definicij odzivnega časa in stopenj nujnosti zahtevkov po telefonu ne sprejemamo več (za stranke z vzdrževalno pogodbo velja 30-dnevno prehodno obdobje od dneva prejema obvestila).

Dvig cen

S 1.11.2021 bomo zaradi vedno višjih stroškov začeli obračunavati višjo urno postavko.
Partnerji z veljavno pogodbo imate zagotovljeno obstoječo ceno še do konca leta 2021.
Če se z dvigom cen ne strinjate, vas prosimo, da se obrnete na Vlado RS.

Odzivni čas med zaprtjem

V času lockdowna se bo odzivni čas podaljšal zaradi povečanih izobraževalno-vzgojnih potreb v domačem okolju.
Strankam se opravičujemo za morebitne nevšečnosti in se hkrati zahvaljujemo za razumevanje.